رویه های اجرایی که برای هر یک از اصول بیان می شود، بر سازمان تحمیل نمی شود. بلکه این سازمان ها هستند که باید مناسب ترین رویه را برای سازمان شان انتخاب کنند. بعضی از روش- ها و ابزار در بیشتر از یک اصل آمده است که نشان دهنده وجود روابط متقابل بین این اصول هشتگانه است.

رویه های اجرایی برای هر اصل با بهره گرفتن از چرخه PDCA در جدول های زیر بیان شده- اند:

جدول ۲ – ۲ رویه های اجرایی اصل تمرکز بر مشتری و اصل رهبری

تمرکز بر مشتری

رهبری

مرحله PLAN

• • برنامه ریزی پیشرفته کیفیت محصول

• • تعیین قوت ها، ضعف ها، فرصت ها و تهدیدات سازمان (SWOT)

• • گسترش عملکرد کیفیت (QFD)

• • تکریم ارباب رجوع (CRM)

• • تجزیه و تحلیل و بررسی بازار

• • برنامه ریزی استراتژیک

• برنامه ریزی احتیاجات مواد(MRP)

• • کارت امتیاز متوازن

• • برنامه ریزی کسب وکار

• • استفاده از داشبورد

• • توسعه سازمان(OD)

• • تجزیه و تحلیل ریسک

• • خود ارزیابی

• • برنامه ریزی استراتژیک

• • تعیین قوت ها، ضعف ها، فرصت ها و تهدیدات سازمان (SWOT)

• ماتریس اختیار

مرحله DO

• • مدیریت گلوگاه

• • مبادلات الکترونیکی داده (EDI)

• • فرایند تأیید محصول

• مدیریت ارزش

• • مدیریت بر مبنای هدف(MBO)

• • اجرای برنامه های تشویقی

• • برقراری ارتباط از طریق اینترنت و اینترانت

• مدیریت مستمر کسب و کار(BCM)

مرحله CHECKACT

• • کارت امتیاز متوازن

• • الگوبرداری

• • استفاده از داشبورد

• تجزیه و تحلیل روند

• • حسابرسی

• • کارت امتیاز متوازن

• • استفاده از داشبورد

• • الگوبرداری از مدل تعالی سازمان

• • بازبینی سبک مدیریت

• • بازگشت سرمایه(ROI)

• • تجزیه و تحلیل دوره بازگشت(PP)

• گراف های روند

جدول ۲ – ۳ رویه های اجرایی اصل مشارکت کارکنان و اصل رویکرد فرایند محور

مشارکت کارکنان

رویکرد فرایند محور

مرحله PLAN

• • ماتریس اختیار

• • ماتریس شایستگی

• • طراحی دوباره مشاغل

• • مدیریت بر مبنای هدف(MBO)

• • توسعه سازمان(OD)

• ماتریس مسئولیت

• • برنامه ریزی پیشرفته کیفیت محصول

• • کارت امتیاز متوازن

• • برنامه ریزی اقتضایی

• • تجزیه و تحلیل ریسک

• • روش مسیر بحرانی

• استفاده از نمودارهای فرآیندی و ترسیم نقشه فرآیندی

مرحه DO

• • نظارت

• • آموزش حین کار

• • ایجاد تیم های کاری

• • تمرکز بر گروه ها

• • اجرای برنامه های تشویقی

• • برقراری ارتباط از طریق اینترنت و اینترانت

• • مدیریت Open Book

• اجرای برنامه های پیشنهادی

• • مدیریت بر مبنای هدف

• • اجرای برنامه های تشویقی

• • برقراری ارتباط از طریق اینترنت و اینترانت

• • مدیریت گلوگاه

• مدیریت ارزش

مرحله CHECKACT

• • کارت امتیاز متوازن

• • الگو برداری

• • استفاده از داشبورد

• • بررسی رضایت کارکنان

• • ارزیابی عملکرد

• تجزیه و تحلیل روند

• • کارت امتیاز متوازن

• • الگو برداری

• • داشبورد

• • تجزیه و تحلیل پاره تو

• • تجزیه و تحلیل روند

• تجزیه و تحلیل دوره بازگشت(PP)

جدول ۲ – ۴ رویه های اجرایی اصل رویکرد سیستمی به مدیریت و اصل بهبود مستمر

رویکرد سیستمی به مدیریت

بهبود مستمر

مرحله PLAN

• • کارت امتیاز متوازن

• • ترسیم نقشه فرآیندی

• • استفاده از نمودارهای فرآیندی

• خود ارزیابی

• • ایجاد برنامه

• • تخصیص منابع

• • تجزیه و تحلیل داده ها

• اولویت بندی

مرحله DO

• • مدل های تعالی کسب و کار

• • استفاده از داشبورد

• • کنترل آماری فرایند

• • سیستم های هوشمند کسب و کار

• مدیریت ارزش

• • تعیین موارد اجرایی

• • کنترل جریان نقد

• کنترل آماری فرایند

مرحله CHECKACT

• • کارت امتیاز متوازن

• • کنترل عدم انطباقات

• • اقدامات اصلاحی

• • بازبینی مدیریت

• ارزیابی عملکرد

• • الگو برداری

• • تجزیه و تحلیل روند

• • ارزیابی نتایج

• • کنترل عدم انطباقات

• اقدامات اصلاحی

جدول ۲ – ۵ رویه های اجرایی اصل رویکرد واقع گرایانه به تصمیم گیری و اصل مدیریت روابط با تأمین کنندگان

رویکرد واقع گرایانه به تصمیم گیری

مدیریت روابط با تأمین کنندگان

مرحله PLAN

• • کارت امتیاز متوازن

• • برنامه ریزی منابع سازمان(ERP)

• • برنامه ریزی احتیاجات مواد(MRP)

• • بازگشت سرمایه

• • تعیین قوت ها، ضعف ها، فرصت ها و تهدیدات سازمان(SWOT)

• • ماتریس شایستگی

• تجزیه و تحلیل ریسک

• • تجزیه و تحلیل هزینه/فایده

• • برنامه ریزی استراتژیک

• • تعیین قوت ها، ضعف ها، فرصت ها و تهدیدات سازمان(SWOT)

• • برنامه ریزی احتیاجات مواد(MRP)

• • گسترش عملکرد کیفیت(QFD)

• تجزیه و تحلیل ریسک

مرحله DO

• • مطالعه قابلیت ها و توانایی‌های سازمان

• • استفاده از داشبورد

• • مبادله الکترونیکی داده(EDI)

• • مدیریت ارزش

• مدیریت دانش

• • لیست رتبه بندی تأمین کنندگان

• • مدیریت بر مبنای عرضه

• • تکریم ارباب رجوع(CRM)

• • مبادله الکترونیکی داده(EDI)