مصرف مواد مخدر در کشورهایی چون اندونزی ،ژاپن و پرو به فرایند استخدام نیز تأثیر گذاشته است . تخمین زده شده که هزینه هایی که ظرف یکسال برای تهیه مواد مخدر در ژاپن صرف می شود. ۱ میلیارد می‌باشد . این هزینه در فیلیپین بالغ بر ۲۲ میلیون دلار آمریکا است .(اسمارت ،مورای و اریف ،۱۹۹۸)

درحل حاضردودیدگاه نسبت به پیشگیری ‌از مصرف مواد وجود دارد:دیدگاه عوامل خطر وعوامل محافظت کننده ودیدگاه اصلاح هنجارها وآموزش مهارت‌های زندگی ،(ماستن،بست وگارمزی ۱۹۹۰)

اثرات وعوارض مصرف مواد مخدر ‌در کارکنان ،‌در کاهش بهره وری سازمان ها،‌را می‌توان به سه دسته تقسیم کرد: ۱)‌عملکرد شغلی ضعیف۲)افزایش غیبت۳)روابط بین فردی ضعیف درمحل کار(میلر۱۹۹۱).

مصرف مواددرکشورهایی چون اندونزی ،ژاپن وپروبرفرایند استخدام نیز تاثیر گذاشته است. تخمین زده شده که هزینه هایی که ظرف یکسال برای تهیه موادمخدر ‌در ژاپن صرف می شود ۱۰میلیارد ین می‌باشد .این هزینه درفلیپین بالغ بر ۲۲میلیون دلار امریکا است.(اسمارت مورای واریف۱۹۸۸)

میزان حوادث شغلی کارکنان مصرف کننده مواد ۵۵ درصد بیش از کارکنان عادی است ، جراحات آن ها ۸۵ درصد بیشتر و غیبت هایشان ۷۸ درصد بیش از کارکنان عادی می‌باشد. (سازمان مبارزه با مواد مخدر آمریکا ۲۰۰۱)

از طرفی دیگر در پژوهش انجام شده در خارج کشور در ارتباط با تأثیر آموزش مهارت های زندگی بر سلامت روانی افراد شرکت کننده نشان می‌دهد که این آموزش ها عمدتاًً بر روی شیوه های مقابله با استرس متمرکز بوده است (گری،۱۹۹۹).

در سال ۱۹۹۶ میلادی ، سازمان بهداشت جهانی به نظور پیشگیری و همچنین افزایش سطح بهداشت روانی افراد و جامعه ،برنامه ای با عنوان آموزش مهارت‌های زندگی تدوین کرد .

در پژوهشی که به موضوع ارزشیابی از کلاس های آموزش مهارت‌های زندگی در کاهش اختلالات روانی در شهر نیویورک پرداخته است . نتایج بیانگر آن بوده که باورهایی که افراد طی آموزش مهارت های زندگی کسب
می‌کنند به آنان در مقابله با فشار روانی کمک می‌کند و منجر به افزایش آگاهی و تجدید قوای شناختی آنان می شود.(موقت ،۱۹۹۸)

آموزش مهارت های ارتباطی به کارکنان بهداشتی – درمانی می‌تواند به آن ها کمک کند تا از اشتباهات که در تعاملاتشان با بیماران بوقوع می پیوندد . آگاه‌تر بوده و مهارت‌های ارتباطی شان ارتقاء یا بدو به دنبال آن رضایتمندی بیماران حتی تا سه برابر افزایش یابد (مورفی ،۱۹۹۹).

یکی از روش های مؤثر و کارآمد در میان رویکردهای درمانی برای مقابله با فشارای روانی آموزش مهارت‌های زندگی است . در این روش از طریق عرضه آموزش‌های مورد نیاز، مجموعه مهارت‌های لازم برای کامیابی در زندگی طی مراحل ده گانه بر فرد آموزش داده می شود و به او کمک می شود تا توانایی‌ها ، اطلاعات ،گرایش‌ها و مهارت های لازم برای زندگی موفق ، سالم و بدون فشار روانی زیاد را در خود پرورش دهند.(هانتر،۱۹۹۳)

هدف نهایی مهارت های زندگی این است که افراد مسئولیت برتری و شایستگی فردی خویش را بپذیرد .این شایستگی فردی شامل احساس کفایت و شایستگی با سطح بالا ، سلامت روانی ،خود شکوفایی و پذیرش مسئولیت فردی است . در نتیجه می توان گفت . این مهارت ها هم هدف های پیشگیرانه دارند و هم بر کنترل و مدیریت مشکلات – همانند یک رویکرد آموزشی – و یز مداخله ی گروهی و فردی مناسب تأکید دارند(نیکل و رابرتوسن ،۲۰۰۰)

آلبرتین و همکاران (۲۰۰۱) ‌به این نتیجه دست یافته اند که آموزش مهارت های زندگی موجب افزایش امید به زندگی ،مسئولین پذیری در محیط شغلی ،برنامه ریزی برای آینده و توانایی تفکر انتقادی می شود. تأثیر آموزش مهارت‌های زندگی در پیشگیری از HIV و ایجاد روابط جنسی سالم (شاما گونام و پرسیلا،۲۰۰۶).

پیشگیری از استعمال سیگار و مواد مخدر ، (هانینکل – ۲۰۰۴،زولینگر و همکاران -۲۰۰۳) می شود.

مطالعات اسمیت (۲۰۰۴) نشان داد که آموزش مهارت های زندگی به طور معناداری میزان مصرف الکل و دارو را در افراد جوان کاهش داد .

کالیجوس و فوفایبون (۲۰۰۵) نشان داد با آموزش مهارت های زنندگی ،گروه آزمایش نسبت به گروه کنترل رفتار انطباقی بهتری داشتند و از سطح سلامت روان بالاتری برخوردار بودند .

لوی و میرا(۲۰۰۵) در پژوهشی ،تأثیر آموزش مهارت های زندگی را بر افزایش عزت نفس و ادراک معلمان از محیط کار،مورد بررسی قرار دادند . نتایج مطالعات آنان نشان داد که این نوع آموزش ها موجب بهبود ادراک از محیط کار و ارتقای میزان عزت نفس معلمان شده است .

تاتل در سال ۲۰۰۶ در تحقیق خود نشان داد که آموزش مهارت‌های زندگی در بهبود توانایی برقراری ارتباط مثبت و همچنین انعطاف پذیری جوانان و نوجوانان مؤثر است .

تحقیقات نادیا (۲۰۰۸) . بات میگر(۲۰۰۷) ،گوداس و همکاران (۲۰۰۶) ،جیمز و همکاران (۲۰۰۶) در خارج از کشور نشان می‌دهد آموزش مهارت های زندگی بر کاهش رفتارهای منفی تأثیر دارد.

مطالعات و پژوهش های انجام گرفته در زمینه سؤمصرف مواد حاکی از پدید آمدن مجموعه ای از روش های پیشگیری است که تأکید بسیاری بر رشد مهارت های شخصی و اجتماعی دارند(بوتوین ۲۰۰۵) .

در تحقیقی که در کشور ژاپن در زمینه اعتیاد صورت گرفته است . عوامل مؤثر در درک اعتیاد مورد بررسی قرار گرفته است.

نتایج نشان داد که نگرش نسبت به مواد مخدر در میزان موفقیت در عدم مصرف مواد مخدر و عدم تداوم آن رابطه مثبت وجود دارد.(کندو همکاران ،۲۰۰۰)

‌بنابرین‏ یکی از راه های کنترل تقاضا، تغییر نگرش افراد نسبت به سؤمصرف مواد مخدر است . نگرش ها بخش اصلی هویت انسان و مرکز و محور روان شناسی اجتماعی هستند و بر رفتار ، پردازش اطلاعات و رویارویی اجتماعی تأثیر گذاشته و بخشی از خود انگاره فرد را تشکیل می‌دهند. (بوهنر و وانک ۲۰۰۲).

فصل سوم

1. 1. -addiction ↑

1. 1. -diagnosfic and statistical manual of mental disorders ↑

1. 1. – SUBSTANCE ABUSE ↑

1. 1. -substance ↑

1. 1. -abuse ↑

1. 1. -misuse ↑

1. 1. -cross-tolerance ↑

1. 1. -neuroadaptation ↑

1. 1. – codependence ↑

1. 1. – enabler ↑

1. 1. – codependence ↑

1. 1. – enabler ↑

1. 1. – SAMHSA ↑

1. 1. -etiology ↑

1. 1. -psychodyhamic theories ↑

1. 1. -Ego ↑

1. 1. -alexithymia ↑

1. 1. -psychodynamic ↑

1. 1. -ego ↑

1. 1. -neurochemical thearies ↑

1. 1. -endorphins ↑

1. 1. -behavioral theories ↑

1. 1. -biological and genetic theories ↑

1. 1. -jellink theorize ↑

1. 1. -neurohemical factors ↑

1. 1. -receptors and receptor systems ↑

1. 1. -mutually Dependent ↑

1. 1. -Biopsychosocial general model(BPS) ↑

1. 1. – Emotional nurture ↑

1. 1. – social influence ↑

1. 1. – Alternative ↑

1. 1. -information dissemination ↑

1. 1. -skill ↑

1. 1. -Pittman ↑

1. 1. -Gazda, G.M ↑

اگر «نگرش ‌در مورد رفتارهای ارتباطات کلامی» و «نگرش ‌در مورد نحوه برخورد با مراجع قدرت» با توجه به تعریفی که از آن ها ارائه شده است (کاکای، ۲۰۰۱)، در بافت خانواده در نظر گرفته شوند، از نظر مفهومی به ترتیب شبیه به بعد «جهت‌گیری گفت و شنود^[۱۳۷]» و «جهت‌گیری همنوایی^[۱۳۸]» الگوهای ارتباطات خانواده^[۱۳۹] (فیتزپاتریک^[۱۴۰] و ریچی^[۱۴۱]، ‌۱۹۹۴؛ ریچی و فیتزپاتریک، ۱۹۹۰) خواهند بود. به طور کلی، این جهت‌گیری‌ها باورهای اساسی تعیین کننده رفتارهای ارتباطاتی هستند. به طور مشخص، تعریف مفهوم جهت‌‌گیری گفت و شنود عبارت است از «میزانی که خانواده ها شرایطی را فراهم می‌آورند که در آن همه اعضای خانواده تشویق به شرکت آزادانه و راحت در تعامل، بحث و تبادل نظر درباره طیف وسیعی از موضوعات شوند» (کوئرنر^[۱۴۲] و فیتزپاتریک، ۱۹۹۷، ص. ۶۰) و جهت‌‌گیری همنوایی به «میزانی که خانواده ها شرایط همســان بودن نگـرش‌ها، ارزش‌ها و عقـاید را مورد تأکید قـرار می‌دهند» برمی‌گردد (کوئرنر و فیتزپاتریک، ۱۹۹۷، ص. ۶۰). به دلیل این شباهت و همچنین با توجه به نتایج تحقیقی فراتحلیلی^[۱۴۳] ‌در مورد الگوهای ارتباطات خانواده (شرودت^[۱۴۴]، ویت^[۱۴۵] و مسرسمیت^[۱۴۶]، ۲۰۰۸) که نشان می‌دهد این الگوها و ابعاد تشکیل‌دهنده آن ها رابطه معناداری با انواع مختلف رفتارهای ارتباطی^[۱۴۷]، پیامدهای روانی- اجتماعی و فعالیت‌های شناختی دارند، ابعاد «جهت‌گیری گفت و شنود» و «جهت‌گیری همنوایی» الگوهای ارتباطات خانواده برای بررسی نقش خانواده در مدل پیشنهادی پژوهش وارد شدند. این در حالی است که تحقیقات قبلی (سو^[۱۴۸]، ۲۰۰۲) زمانی که بررسی تأثیر محیط خانواده و محیط تحصیل هر دو مورد نظر بوده است، از همین دو بعد در محیط تحصیل تحت عنوان ابعاد الگوهای ارتباطات معلمان/ استادان استفاده کرده‌اند تا بتوانند تأثیر نسبی این دو محیط را بر متغیرهای مورد نظر بهتر با هم مقایسه کنند. به همین دلیل، ابعاد «جهت‌گیری گفت و شنود» و «جهت‌گیری همنوایی» تحت عنوان ابعاد الگوهای ارتباطات دانشجو- استاد نیز برای بررسی نقش دانشگاه به مدل پیشنهادی افزوده شدند. در ادامه، سطح سوم مدل یعنی عوامل فردی یا ارضای نیازهای روان‌شناختی پایه مورد بحث قرار می‌گیرند.

۱-۱-۲-۳- عوامل فردی

دانشجویان دارای گرایش به تفکر انتقادی در مصاحبه های خود با کاکای (۲۰۰۱) بیان می‌کردند که خانواده و دانشگاه از طریق تشویق و تأکید بر کنجکاوی، برخورداری از قدرت تجزیه و تحلیل، تفکر علمی و گشوده‌ذهنی نسبت به مسایل، به عبارت دیگر، ویژگی‌هایی که گرایش‌های تفکر انتقادی گفته می‌شوند، این ویژگی‌ها را در آن ها پرورش داده‌اند. این دانشجویان همچنین اظهار می‌کردند که علاوه بر این خانواده و دانشگاه از طریق تشویق خودانگیختگی و کفایت‌مندی در تفکر و جرئت‌مندی در ارتباط با دیگران، به عبارت دیگر، ویژگی‌هایی که از جملۀ گرایش‌های تفکر انتقادی نیستند اما زمینه‌ساز بروز آن ها هستند، این گرایش‌ها را در آن ها شکل داده‌اند. به بیان دیگر، خانواده و دانشگاه علاوه بر اینکه به طور مستقیم گرایش‌های تفکر انتقادی را پرورش می‌دهند، به ‌طور‌ غیرمستقیم نیز از طریق تسهیل بروز ویژگی‌های فردی دیگری، زمینه رشد گرایش‌های تفکر انتقادی را فراهم می‌آورند. به نظر می‌رسد این ویژگی‌ها با خودپیروی، شایستگی و ارتباط با دیگران یعنی، نیازهای روان‌شناختی پایه (نیاز به خودپیروی، نیاز به شایستگی و نیاز به ارتباط) ارضا شده در ارتباط هستند (رایان، ۱۹۹۵؛ رایان و دسی، a2000). در ادامه، تعریف مفهومی این نیازها بیان می‌شود. نیاز به خودپیروی، نیاز به احساس داشتن آزادی عمل در فعالیت‌های خود به جای احساس زیر کنترل بودن یا مجبور بودن به انجام کاری است (دسی و رایان، ۲۰۰۰). زمانی این نیاز ارضا می‌شود که فرد احساس کند خود منشاء انتخاب‌ها و تصمیم‌های خود است و مطابق با درک یکپارچه‌ای که از خویشتن^[۱۴۹] خود دارد، بر اساس خواست و اراده خویش عمل می‌کند (دسی و رایان، ۲۰۰۰). نیاز به شایستگی نیاز به احساس کفایت و کارایی در مواجهه با محیط خود است. انسان‌ها به‌‌ طور فطری نیاز دارند که احساس کنند می‌توانند تجربیات محیطی خود را تحت کنترل داشته باشند، از عهده چالش‌های مختلف برآیند و به نتایج دلخواه برسند (وایت^[۱۵۰]، ۱۹۵۹). نیاز به ارتباط داشتن، نیاز به تجربه ارتباط و پیوند با دیگران است. انسان‌ها نیاز دارند که احساس کنند به طور امن دلبسته و مورد توجه افراد دیگری هستند که برای آن ها اهمیت دارند (دسی و رایان، ۲۰۰۰).

بنا به نظریه نیازهای پایه، نیازهای روان‌شناختی پایه که به طور فطری^[۱۵۱] و غیراکتسابی در همه انسان‌ها وجود دارند، «عوامل رشد^[۱۵۲] و پیشرفتی هستند که باید توسط فرد برای رشد، تمامیت و سلامت وی به دست آورده شوند» (دسی و رایان، ۲۰۰۰، ص. ۳۲۶). به عبارت دیگر، همان‌ طور که آب، مواد معدنی و نور خورشید برای شکوفایی گیاهان اهمیت حیاتی دارند، ارضای نیازهای روان‌شناختی پایه برای شکوفا شدن استعدادهای بالقوه انسان‌ها، حفظ سلامت و «بهزیستی» روان‌شناختی و جسمانی آن ها و ممانعت از عملکرد ناسازگار آن ها لازم و ضروری است (دسی و رایان، ۲۰۰۰؛ رایان، ۱۹۹۵؛ رایان و دسی، a2000). این نظریه تأکید دارد که عوامل محیطی- اجتماعی منجر به ارضای نیازهای روان‌شناختی و بهزیستی متعاقب آن می‌شوند. به عبارت دیگر، این نظریه بیان می‌کند عوامل محیطی- اجتماعی با میانجی‌گری ارضای نیازهای روان‌شناختی پایه بر بهزیستی و عملکـرد بهینه افراد تأثیـر می‌گذارند. این نظریه پیش از این به طور خلاصه در شکل ۱-۳ نشان داده شده است. در ادامه، در ابتدا به بحث بیشتر درباره این موضوع پرداخته خواهد شد که عوامل اجتماعی چگونه ارضای نیازهای روان‌شناختی پایه را تسهیل‌ می‌کنند و یا مانع از ارضای آن ها می‌شوند. سپس، معنای دقیق بهزیستی در نظریه نیازهای پایه مورد بحث قرار خواهد گرفت.

۲-۴-۱۰ بازاریابی:

گاهی مفهوم بازاریابی به عنوان فلسفه تلاش برای برآورده ساختن و رفع تمام نیازهای مشتریان بدون توجه به هزینه های آن، تفسیر و تعبیر می شود. این مفهوم برای مقابله با بحران های مالی توصیه و تجویز می‌گردد.در عوض مفهوم بازاریابی با ایده و فکر تمرکز بر روی تنها آن بخش از جامعه مشتریان که می‌تواند موجب سودآوری و کارایی شرکت گردد، همخوانی دارد (اورویل سی و همکاران ،۲۰۰۱،ص۴۷).

بازاریابی، یک بنگاه یا اجتماعی از افراد نیست. بازاریابی یک تفکر است، تفکری که باید در سراسر سازمان جریان یابد و بر همه امور و عملیات حاکم باشد.در عین حال،بازاریابی بخشی از استراتژی سازمان است. ‌بنابرین‏،بازاریابی با تضمین اینکه کالاها و خدمات در بازارهای مناسبی به فروش می‌روند، پاسخگوی نیازهای مناسب و معینی است و با قیمت معینی سودآور می شود و به تحقق اهداف یک سازمان کمک می‌کند (راسل جونز و همکاران، ۲۰۰۰، ص۸).

مفهوم بازاریابی به رویکردی اشاره دارد که در آن تمام فعالیت‌های سازمان در جهت افزایش رضایت مشتریان، سودآوری طرفین و ایجاد روابط بلند مدت، تنطیم می شود (.(Saxe and Weitz, 1982

اتحادیه بازاریابی امریکایی، اخیراً تعریف خود را از بازاریابی گسترش داده است و در این میان به موضوع تأکید می کند : ۱- آنجه که فرایند به آن نایل می شود و ۲- آنچه که در طی فرایند انجام می شود . بازاریابی انجام عملیات طرح ریزی شده است که در واقع غبارت است از فکر و طرح یا ایده اولیه ‌در مورد قیمت گذاری، توسعه فروش، توزیع ایده ها و کالاها و خدماتی که انجام معاملات و مبادلاتی را ایجاب می‌کند – یعنی مواردی که تامین کننده اهداف سازمانی و انفرادی است (سندهازن، ۱۹۹۴، ص۳۶).

بازاریابی مجموعه فرآیندها و فعالیت‌هایی است که از طریق آن افراد و سازمان‌ها با تغییر کیفیت و کمیت مبادلات سعی می‌کنند با رفع نیازهای افراد دیگر به خواسته ها و اهداف خویش دست یابند (رستمی، ۱۳۸۱، ص۳۱).

۲-۵ نقش اطلاعات بازاریابی:

وقتی که مدیر بازاریابی برای عرضه محصولی جدید یا تعدیل شده آماده شد و برنامه های آن را تنطیم کرد و پس از آنکه نیلزهای مصرف کنندگان را تنظیم کرد و پس از آنکه نیازهای مصرف کنندگان را ارزیابی نمود، مرحله تصمیم گیری فرا می‌رسد. امروزه که در محیط بازرگانی، ‌حرکت‌ها و تغییرات با سرعت انجام می‌گیرد، حتی یک اشتباه کوچک می‌تواند موجب زیان‌های بزرگی شود. مدیران بازاریابی چگونه نابرابریها را بهیود می بخشند و تصمیمات صحیح را اتخاذ می‌کنند؟ این کار از طریق کسب اطلاعات مورد نیاز صورت می‌گیرد (روستا و همکاران، ۱۳۷۵، ص۸۷).

نظریه سیستم ها عملیات بازاریابی را روشن می‌سازد

‌بر اساس فرهنگ لغات وبستر^۱ سیستم عبارت است از : گروهی از اجزا که به طور پیوسته بر یکدیگر اثر متقابل دارند یا به هم وابسته اند و کلیتی متحد را تشکیل می‌دهند. چهار نظریه و فکر، سیستم را تعریف می‌کند: ورودی، جریان، خروجی و تعاون^۲. برای مثال، یک برنامه نوشته شده رایانه ای، داده های ورودی را می پذیرد و آن ها را بدون برنامه هدایت می‌کند و از میان آن به جریان می اندازد تا ظرف لحظاتی اطلاعاتی را تولید کند. در صورت عدم استفاده از روش مذکور، محاسبه و دستیابی به اطلاعات مورد نظر، ساعتها وقت می گرفت. این کار تعاونی در میان وسایل مختلفی که سخت بهم مشغولند و بر کار یکدیگر اثر متقابل می‌گذارند – اجزای رایانه، برنامه نوشته شده رایانه ای، کاربر رایانه ای- نتیجه ای نهایی را تولید می‌کند که بزرگتر از میزان آثاری است که به صورت مجزا وجود دارد. این اثر و نتیجه نهایی تعاون نامیده می شود.

در یک سیستم بازاریابی مؤثر و سودمند، کلیه وظایف و فعالیت‌ها- فروش، بازاریابی، تحقیقات، تبلیغات و جز این ها- درمیان خود و بصورتی تعاونی بر یکدیگر اثر متقابل می‌گذارند و با سایر سیستم های داخلی نیز کار می‌کنند و در واقع اثر می‌گذارند و اثر می گیرند، که از آن میان می توان به شعبه ها، ‌گروه‌های مشتری، توزی کنندگان و واسطه ها و دفاتر نمایندگی در خارج اشاره کرد. این فعالیت‌ها در جهت دستیابی به اهداف سازمانی با ‌پاسخ‌گویی‌ و تامین نیازمندی های مشتریان مورد توجه (هدف) صورت می‌گیرد. در این عملیات، خروجی و بازده یک شعبه یا بخش، ورودی شعبه یا بخش دیگری است. به ‌عنوان مثال گزارش فروش، فعالیت‌ها و به اصطلاح خوراک و سوخت در بخش حسابداری، تحقیق در بازاریابی و بخش‌های تولیدی است (سندهازن، ۱۹۹۴، ص ۵۵-۵۴). .

۲-۶ شبکه فرصت بازار یا محصول^[۲۶] :

شکل زیر چهار گزینه را ‌در مورد راهبردهای بازاریابی- نفوذ در بازار، توسعه بازار، ساخت محصول، و گوناگون سازی و تحول- مورد شناسایی قرار می‌دهد، که هر یک از این گزینه ها می‌تواند با موقعیتهای مختلف بازار و محصول سازگاری نشان دهد (سندهازن، ۱۹۹۴، ص۶۶).

استراتژِی نفوذ در بازار

استراتژِی توسعه بازار^[۲۷]

استراتژی توسعه محصول

استراتژی گوناگون سازی و تحول^[۲۸]

شکل۲-۵ بازار (منبع: سندهازن، ۱۹۹۴، ص۶۶)

۲-۶-۱ راهبرد نفوذ در بازار

بازاریابی به عرضه هر چه بیشتر و سریع تر کالا در بازارهای فعلی می پردازد – این امر وقتی مناسب و سازگار است که بازار برای یک محصول روبه رشد باشد یا هنوز کاملا از کالاها (و خدمات) اشباع نشده باشد.راهبرد نفوذ، از طریق جذب مشتریان رقیب و اشخاص جدید ( که از محصول استفاده کرده‌اند) و افزایش میزان استفاده در میان مشتریان فعلی، به ایجاد درآمد و منابع برای شرکت می‌کند.

۲-۶-۲ راهبرد توسعه بازار^[۲۹]

راهبرد توسعه بازار وقتی به کار برده می شود که یک شرکت در پی دستیابی به فروش بیشتر کالاهای (خدمات) فعلی خود است و این کار را با بهره گرفتن از بازارهای جدید با راه و روش های امروزی بازاری در مناطق جغرافیایی جدید با مشتریان تازه انجام می‌دهد. برای مثال، شرکت فایرنز دیزاینز^۱ در سانتا باربارا^۲ی کالیفرنیا پس از شرکت در نمایشگاه های ژاپن و همچنین شرکت در نمایشگاه بزرگ بین‌المللی «لاس وگاس» تقاضاهای رسیده ‌در مورد کت و لباس های چرمی تولیذی خود را مورد ارزیابی قرار داد. خریداران خارجی در تمام این تقاضاها، که غلب از ژاپن بودند، بیش از ۵۰۰،۰۰۰ دلار در غرفه لاس وگاس برای خرید سفارش داده بودند و این مقادیر پنج برابر طرح و پیش‌بینی فروش شرکت، برای نخستین سال فعالیتش در بازار ژاپن بود.

۲-۶-۳ راهبرد توسعه محصول ^[۳۰]

این راهبرد وقتی مؤثر است که شرکت دارای انواع تولیدات باشد و مشتریان فراوانی نیز در آینده برای خود داشته باشد. به ایین ترتیب شرکت درگیر ساخت محصولات جدید می شود تا مراکز تجاری فعلی را به خود جذب کند. به عنوان مثال کلاس های الکترونیک حرفه ای تخصصی گات برای ‌پاسخ‌گویی‌ به رفع نیازمندی‌های آموزشی و توسعه نیازمندی ها در میان اعضای مؤسسه‌ مام در بازارهای مورد توجه (هدف) با در نظر گیری مشاغل حسابداری و حقوق بود.

۲-۶-۴ راهبرد متنوع^[۳۱] (کالاهای جدید در بازارهای جدید)

میزان و کفایت عوض (adequacy and sufficiency of consideration)

در رأی مونت فورد علیه اسکات^[۱۴۹] (۱۹۷۵) ، مالک یک خانه ، در ازای یک پوند ، به یک بساز بفروش این اختیار را داد که پس از شش ماه خانه او را در ازای مبلغ ۱۰۰۰۰ پوند بخرد ، اگر چه حق اعطایی به خریدار در ازای مبلغ ناچیز بود ولی مانع از اجرای قرارداد نشد . تعهد به پرداخت یک پوند ، مصداق قاعده میزان مناسب عوض تلقی می شود . میزان عوض، ( طرفین قرارداد می بایست در تعیین ارزش مورد معامله آزادانه تصمیم بگیرند ) در انگلیس مورد حمایت می‌باشد .

در رأی چارنوک علیه لیورپول کورپوریشن^[۱۵۰] (۱۹۶۸) ، اتومبیل چارنوک با اتوبوس متعلق به یک شرکت تصادف کرد و شرکت مذکور نیز به جهت وقوع قصور از جانب راننده اتوبوس ، ‌مسئولیت را پذیرفته بود . تعمیرگاهی که اتومبیل مذکور در آنجا در حال تعمیر شدن بود ، شلوغ بود و به همین دلیل ،‌ تعمیرات که به طور معمول می بایست ۵ هفته به طول می انجامید ، در عمل ۸ هفته ادامه یافت . در حین تعمیر اتومبیل ، آقای چارنوک یک اتومبیل دیگر اجاره کرد و شرکت مذکور مخارج مربوط به اجاره اتومبیل را برای مدت ۵ هفته ‌پرداخت نمود .

استدلال صاحبان تعمیرگاه در هنگام دفاع این بود که آن ها با چارنوک قراردادی منعقد نکرده بودند زیرا شرکت بیمه طرف قرارداد با چارنوک بود و دستور انجام تعمیرات را صادر نموده و مخارج آن را تقبل کرده بود . با وجود این ، ادعای چارنوک پذیرفته شد و رأی داده شد که چارنوک تعمیرات را به تعمیرگاه مذکور محول کرده بود ( که این مسئله به نفع تعمیرگاه بود ) و به همین دلیل ، فرصت سپردن عملیات تعمیر به سایر تعمیرگاه ها را از دست داده بود ( که این مسئله سبب خسارت چارنوک شده بود ) البته هیچ گفتگوی صریحی میان چارنوک و تعمیرگاه در خصوص انعقاد قراردادی با این شرایط رخ نداده بود .

بند یازدهم: وجود عوض^[۱۵۱]

در رأی .سنترال لاندن پراپرتی تراست لیمیتد علیه های تریزهاوس لیمیتد^[۱۵۲] (۱۹۴۷) ، اصل پرامیسوری استاپل^[۱۵۳] به کار گرفته شد . خواهان یک بلوک متشکل از تعدادی آپارتمان را به مدت ۹۹ سال و به قیمت پایه ۲۵۰۰ پوند در سال به خوانده اجاره داد .

در سال ۱۹۴۰ ، خواهان پذیرفت که قیمت پایه را به ۱۲۵۰ پوند در سال کاهش دهد، البته تا زمانی که ادامه شرایط جنگی ، پرداخت اجاره بهای معین شده را پرداخت نمود . در این زمان ، خواهان خواستار پرداخت قیمت پایه اولیه به میزان ۲۵۰۰ پوند در سال شد و در همین راستا ، خواستار ‌پرداخت مبلغ ۶۲۵ پوند به عنوان تفاوت میان مبلغ پایه اولیه و مبلغ کاهش یافته برای حداقل نیمی از سال ۱۹۴۵ ، گردید .

رأی داده شد که خواهان مستحق دریافت این مبلغ می‌باشد لرد دنینگ می‌گوید : هنگامی که قصد می شود که یک تعهد الزام آور باشد و به آن عمل شود و در واقع به آن عمل می شود ، این تعهد تا زمانی الزام آور است که شرایط آن محقق باشند . تعهد خواهان فقط تا آخر نیمه اول سال ۱۹۴۵ را در بر می‌گیرد … (صفحه ۱۳۶ پرونده ) واضح است که طبق نظر لرد دنینگ ، اگر چه خوانده عوضی در مقابل تعهد خواهان پرداخت نکرده، خواهان ملزم به اجرای تعهد خود مبنی بر کاهش قیمت پایه اجاره بها می‌باشد .

در رأی دی اند سی بیلدرز لیمیتد علیه ریس^[۱۵۴] (۱۹۶۶) ، تعدادی کارگر ساختمانی کارمزدی ، در تعدیل بدهی خوانده به ایشان اقامه دعوا کردند . در واقع ، خواهان ها یک چک به مبلغ ۳۰۰ پوند را در ازای یک بدهی ۴۸۲ پوندی تحویل گرفتند و رسیدی صادر کردند مبنی بر اینکه ۳۰۰ پوند به عنوان تصفیه حساب تلقی می‌گردد .

دلیل این مصالحه آن بود که خواهان دچار مشکلات شدید مالی بودند و خوانده نیز با آگاهی از این مسئله به ایشان اعلام کرد که بیش از ۳۰۰ پوند پرداخت نخواهند کرد .

دفاعیات خوانده : پرداخت به وسیله چک ، به جای پرداخت نقدی ، ماهیت متفاوتی دارد و ‌بنابرین‏ موضوع از زیر مجموعه مبحث تعهدات بلاعوض خارج می شود و اصل پرامیسوری استاپل ، مانع اقامه دعوا توسط خواهان ها در خصوص تعدیل صورت گرفته می‌گردد .

دادگاه استیناف هر دو مورد فوق را رد کرد، مورد اول ‌به این دلیل رد شد که امروزه ، به طور آشکار ، پرداخت به وسیله چک ، متفاوت از پرداخت نقدی تلقی نمی گردد و مورد دوم نیز مردود اعلام شد زیرا اگر چه اصل به کار رفته در استدلال دوم مورد قبول واقع شد ، ولی بدهکار نمی توانست در حالی که فشار ناعادلانه ای را در هنگام بروز مشکلات مالی طلبکاران به آن ها وارد کرده بود ، به اصل پرامیسوری استاپل استناد نماید .

بند دوازدهم: نسبیت قراردادی^[۱۵۵]

در رأی دانلوپ پنه ئوماتیک تایر کو لیمیتد علیه سلفریج اند کو لیمیتد (۱۹۱۵)^[۱۵۶] ، قاضی ویسکونت هالدان^[۱۵۷] اظهار داشت : در حقوق انگلیس ،‌ قواعد مسلم از جایگاه اصلی و مبنایی برخوردارند . یکی از این قواعد آن است که تنها طرفین قرارداد می‌توانند مبادرت به طرح دعوا نمایند . حقوق ما چیزی تحت عنوان Jus quaesitum tertio که از قرارداد ناشی شود را به رسمیت نمی شناسد ( صفحه ۸۵۳ پرونده )

بدین ترتیب پرونده دانلوپ علیه سلفریج دعوای دانلوپ با استناد به اصل نسبیت قراردادی رد شد، زیرا قرارداد موضوع ادعای دانلوپ ، ‌میان یک شرکت موتورسازی جزء به نام دو اند کو و سلفریج منعقد شده بود و بر اساس آن سلفریج تعهد کرده بود که فهرست قیمت های دانلوپ را اعمال کند .

در رأی توودل علیه آتکینسون^[۱۵۸] (۱۸۶۱) ، رأی داده شده که اگر چه طرفین قرارداد به طور صریح اظهار داشته اند که قرارداد در صورت درخواست ذینفع قابل اجرا می‌باشد ولی شخص ثالث ذینفع نمی تواند قراردادی را که به نفع او منعقد شده، اجرا نماید .

‌در مورد دانلوپ علیه سلفریج نیز ، ادعای شخص ثالث ذینفع ( دانلوپ ) به جهت مخالفت آن با دکترین اصل نسبیت قراردادی ، بی نتیجه ماند .

در رأی بسویک علیه بسویک (۱۹۶۸)^[۱۵۹] ، پیتر بسویک^[۱۶۰] در ضمن یک قرارداد تعهد کرد تا تجارت خود در زمینه زغال سنگ را به برادرزاده اش واگذار کند و برادزاده او نیز در عوض تعهد کرد که تا زمان مرگ عمویش هفته ای ۶ پوند و ۱۰ پنس به وی بپردازد و پس از مرگ او ، ‌تا زمان حیات بیوه اش ،‌ هفته ای ۵ پوند به او بپردازد و پس از مرگ او، فقط یک هفته به بیوه او مبلغ ۵ پوند را پرداخت کرد، بیوه نیز برای مطالبه سهم خود ‌در مورد آن قسمت از قرارداد که به نفع وی منعقد شده بود ، اقامه دعوا نمود، قاضی بدوی بر علیه وی رأی داد ولی دادگاه استیناف و خانه لردها به نفع او حکم کردند .

خانه لردها به هنگام رسیدگی ، با دو استدلال در لوایح دفاعیه برادرزاده مواجه بود، اول اینکه اصل نسبیت قراردادی ، ادعای بیوه را مردود می‌سازد و دوم اینکه حتی در صورت رد دفاعیه اول ، ادعای بیوه باید به درخواست دریافت خسارت جزئی تقلیل پیدا کند . در خصوص دفاعیه مورد اول ، خانه لردها رأی داد که علی‌رغم اینکه اصل نسبیت قراردادی به جهت وضعیت او ( بودن در مقام شخص ثالث ) ادعای او را مردود می‌سازد ، با وجود این ، او قانوناً می‌تواند به عنوان وصی ، دارایی شوهر متوفی خود را مطالبه کند . ‌در مورد دفاعیه دوم ، دادگاه به هیچ وجه با این مسئله موافقت نکرد که چون مبلغ ۵ پوند در هفته باید به خانم بسویک پرداخته می شده است ، پس به ترکه اضافه نمی شود و ‌بنابرین‏ ، اگر به طور مضیق صحبت کنیم ، چون چیزی از ترکه کسر نشده است، بیوه نمی تواند چیزی غیر از خسارت جزئی مطالبه نماید . این رأی بهترین فرصت بود تا حقوق ،‌ ابهامات موجود در خصوص دکترین اصل نسبیت قراردادی را مرتفع سازد .

1. 1. 1. کاهش فرصت‌های سالم پیشرفت برای افراد، مؤسسات و سازمان‌ها.

   

1. 1. افزایش هزینه زندگی مردم، همچون افزایش قیمت‌ها .

1. 1. کاهش بهره وری، زیرا زمان و انرژی به جای صرف شدن برای دستیابی به اهداف، وقف ایجاد شکاف در سیستم می‌شوند؛ در صورت ترویج فساد، انجام کارها تا دریافت رشوه یا دیگر موارد خلاف به تعویق خواهد افتاد.

1. 1. خنثی کردن حرکت توسعه کشور (از طریق تخریب رقابت سالم در بازار) بعلاوه درجوامعی که میزان فساد بالا باشد، سرمایه گذاری داخلی و خارجی و در نتیجه توسعه اقتصادی آن کشور با مشکل مواجه می شود.

1. 1. ازجنبه آثار و پی آمدهای سازمانی پدیده هائی ازقبیل: افزایش بیکاری پنهان، کاهش کارایی، افزایش فضای سوء ظن و بدبینی، به هدر رفتن نیروهای سازمانی ، تخریب فرهنگ سازمان به ‌عنوان شیوه عمل سازمانی و جایگزینی ارزش‌های مخرب، تشکیل ‌گروه‌های غیررسمی که شدیداً در مقابل ‌گروه‌های رسمی می ایستند، عدم رضایت مشتری ازخدمات دستگاه، افزایش انحصار و پنهان کاری را موجب می شود .

1. از جنبه آثار فردی درنهایت باعث آسیب پذیری روحی وعاطفی و تنزل اخلاقی فرد می شود.

۲-۲-۲۰ روش های مبارزه با فساد اداری

تاریخچه مبارزه با فساد اداری به قدمت عمر نظام های اداری برمی گردد. از نظر دولت ها به طور کلی دو نوع فساد اداری قابل تصور است:

۱-فسادهایی که مستقیما به بودجه دولت صدمه می‌زنند.۲- فسادهایی که گرچه مستقیما به بودجه دولت ضرری نمی رسانند اما به ضرر جامعه تمام می‌شوند. به نظر می‌رسد دولت ها نسبت به فسادهای نوع اول حساس تر و برخورد آن ها با این نوع فساد با شدت عمل بیشتری همراه بوده است و هست . در اعصار قدیم که اموال دولت با اموال حکام آمیخته بود و خزانه دولت در واقع ثروت شخصی حاکم تلقی شده است حساسیت حاکم برای جلوگیری از سواستفاده دیگران به ویژه خزانه داران و مسوولان اخذ مالیات نسبت ‌به این نوع فساد بسیار بالا بوده است و در جوامع جدید نیز گرچه به علت این که افشای فسادهایی از این نوع ، نشان از بی کفایتی حکام دارد و در نتیجه کاهش مشروعیت آنان در نزد افکار عمومی را به دنبال می آورد اهمیت خود را حفظ ‌کرده‌است ; اما در دو قرن اخیر بعلت تبدیل برخی از نظامهای خودکامه به نظامهای مردم سالار، مبارزه با فسادهایی که بیش از آن که مستقیماً به بودجه دولت ضرر برسانند به ضرر جامعه تمام می‌شوند اهمیت مضاعفی یافته است ; چرا که وزرا و وکلا، رییس جمهور و….در صورتی می‌توانند در جای خود ابقا و مجددا انتخاب شوند که رضایت مردم را کسب کرده باشند. در چنین سیستم های حکومتی ، به دلیل عدم تمرکز قدرت ، رقابت بین احزاب و امکان مشارکت سیاسی ، مردم قادرند از طرق مختلف به دفاع ازمنافع خود برخاسته و دولتمردان را به مبارزه و جلوگیری از سو استفاده های دیوان سالاران از موقعیت شغلی شان وادارند . مهمترین عامل بروز فساد اداری بزرگ شدن دولت است. ‌بنابرین‏ برای زدودن فساد از چهره نظام اداری کشور دل بستن به دولت کار اشتباهی است زیرا دولت برای این کار باید با صرف هزینه های فراوان اقدام به تأسیس نهاد جدیدی برای این کار و تأمین امکانات، استخدام افراد، تنظیم مقررات و قوانین مورد نیاز و نماید یکی از راه های حل بحران عوامل تهدید کننده ساختار اداری کشورهای جهان سوم که به دولتی کردن ساختارها و نهادهای موجود که معضلات دیوانسالاری و بوروکراسی دولتی و در نهایت فساد و مخاطره اداری را به دنبال داشته است واگذاری فعالیت‌ها به بخش خصوصی و کناره گیری دولت‌ها از این فعالیت‌ها است. ما غیر از پیوستن به سازمان‌های جهانی (بانک جهانی- صندوق بین‌المللی پول- و سازمان تجارت جهانی) راهی نداریم .نکته قابل توجه در مبارزه با فساد این است که فساد را نمی توان از بین برد بلکه می توان آن را کاهش داد بررسی‌های بعمل آمده درباره فساد اداری در سطح جهانی نشان می‌دهد که امروزه فساد در دستگاه های اداری روز به روز پیچیده تر می شود و به شکلی سیستماتیک به وقوع می پیوندد. لذا مبارزه با فساد اداری نیز باید با اتکاء به راه حل های جامع، نظام یافته و مستمر باشد. تا زمانی که علت ها باقی هستند معلول درمانی و برخورد با افراد متخلف به هیچ روی نمی تواند در کاهش آمار فساد مثمر ثمر باشد، بلکه باید به طور همزمان هم ریشه‌های فساد را خشکاند و هم با متخلفین برخورد مناسب انجام شود. کار دشوار در هنگام مقابله با فساد این است که این کار باید بدون کاهش انعطاف پذیری و توان سازمان‌های دولتی در انجام کارهایشان صورت پذیرد.با توجه به دسته بندی ارائه شده برای عوامل بروز فساد، در این بخش راهکارهای پیشنهادی برای مبارزه با فساد ارائه می‌شوند:

۲-۲-۲۰-۱ راهکارهای سازمانی

– کاستن از حجم تصدی های دولت و خصوصی سازی- کاستن از حجم قوانین و ساده و شفاف سازی آن ها- استقرار نظام های سنجش عملکرد کارکنان در ادارات دولتی- شایسته سالاری در عزل و نصب ها -بهبود نظام های جذب و به کارگیری کارکنان با تأکید بر ورود و حضور شایسته ترین افراد و ایجاد نظام های تشویقی برای کارکنان شایسته و دارای سلامت در نظام اداری جهت تداوم خدمت کارکنان. – اصلاح و بهینه سازی روش های انجام کار در ادارات- اصل قرار گرفتن خدمت به مشتریان در دستگاه های دولتی- اصلاح و بازسازی واحدهای نظارت و بازرسی و اعطای نقش و مسئولیت بیشتر به آن ها- مکانیزه کردن فعالیت ها- مشارکت دادن کارکنان در اداره امور- ملزم ساختن دستگاه های دولتی به ‌پاسخ‌گویی‌ به افکار عمومی- برگزاری دور های آموزش های مقابله با فساد اداری ساده سازی ساختارها و مناسبات بروکراسی حاکم بر دستگاه‌ها و کاهش رابطه رو در رو بین کارمند آن خدمت گیرندگان با تأکید بر تسریع در انجام امور- تعیین شاخص های استاندارد، فعالیت شاخص های سلامتی و رتبه بندی دستگاه‌ها جهت سنجش میزان سلامتی آن ها.

۲-۲-۲۰-۲ راهکارهای فرهنگی و اجتماعی

– ترویج فرهنگ وظیفه شناسی و وجدان کاری- آگاه ساختن مردم به قوانین، مقررات و حقوق شهروندی – شفاف سازی از حیث وظایف، اختیارات و نحوه انجام امور فعالیت واحدها و دستگاه های اجرایی با تأکید بر توسعه آگاهی های همگانی در خصوص حقوق .

۲-۲-۲۰-۳ راهکارهای سیاسی

بهبود و افزایش ‌پاسخ‌گویی‌ و تقویت نهادهای نظارتی جامعه مدنی در قبال تصمیمات و اقدامات مربوط به افزایش آگاهی عمومی نسبت به عملکرد دستگاه‌ها و ایجاد فرصت طرح انتقادات و ارزیابی مردم از آن ها با همکاری رسانه ها ی جمعی. – مانند : مطبوعات، احزاب و سازمان های غیر دولتی و …. به منظور شناسایی و معرفی عوامل و موارد فساد،- سیاست زدایی نظام اداری- تقویت دموکراسی در جامعه- تقویت استقلال دستگاه قضایی.

۲-۲-۲۰-۴ راهکارهای اقتصادی

– اصلاح نظام پرداخت حقوق کارکنان دولت متناسب با تخصص و متناسب کردن آن با سطح تورم و هزینه ها،- تقویت و یکپارچه سازی نظام تأمین اجتماعی- متناسب نمودن پرداخت ها با عملکرد افراد- کوچک کردن دولت و کاهش تصدی گری دستگاه‌ها و کاهش رابطه و حذف تمرکزهای غیر ضروری و نظارت دولت. – حذف انحصارات اقتصادی .

۲-۲-۲۱ عوامل مؤثر بر سلامت اداری

۲-۲-۲۱-۱ تمرکززدایی در سطح دولت